Услуга проката игрушек, да и вообще любых детских товаров, предполагает определенную степень доверия между клиентом и службой проката. В нашем сервисе для того, чтобы воспользоваться услугой аренды, необходимо заключить договор, внести авансовый платеж (в большинстве случаев даже не требуется залог) и пользоваться вещью. Все опасения, что с прокатной вещью что-нибудь произойдет (чаще всего это относится к детским товарам и игрушкам) в подавляющем большинстве случаев оказываются беспочвенными. В нашем ассортименте представлены лучшие образцы продукции от ведущих мировых брендов детской тематики: Fisher Price, 4moms, Brights Starts, ELC, Graco, Hudora, Little Tikes, Step2, Peg Perego, Smoby, Puky, Tiny Love, Vtech, Chicco и др. Известные производители дорожат своей репутацией, обладают многолетней историей и опытом производства детских товаров и игрушек на которых выросло не одно поколение благодарных пользователей. Качество проверенное временем позволяет детям играть фирменными вещами в меру собственных способностей и возраста не оглядываясь на последствия своих шалостей, ведь высококачественная игрушка прощает малышу многие «вольности» в обращении и попадает под определение «нормального эксплуатационного износа».
Информативность в службе проката Ведмедик.
Один из самых невосполнимых ресурсов в нашей жизни — это время, мы дорожим им. Поэтому уже на стадии ознакомления и просмотра мы уделяем максимальное внимание качеству контента, описывающего прокатные товары. Ведь никакой даже самый современный экран компьютера или смартфона не заменит человеческий глаз, не передаст все тонкости и нюансы внешнего вида арендной вещи и ее состояния. Поэтому для объективности и удобства наших клиентов мы стараемся показывать реальные «живые» фотографии, сопровождаем описание обзорными видео, чтобы уже на стадии просмотра человек смог сузить круг поисков или определиться с выбором прокатного товара. При необходимости мы можем предоставить дополнительные фото, дополнить описание и уточнить характеристики.
Система оценивания арендных вещей.
Состояние прокатных товаров оценивается нами субъективно по шкале от одного до пяти (5- отлично, новое или очень близкое к нему; 4- хорошо, есть незначительные следы пользования, полная комплектность; 3- удовлетворительно, полностью рабочий функционал, есть следы пользования, возможно изменена комплектность второстепенных деталей или аксессуаров, могут присутствовать следы восстановления, изменения цвета и окраса; 2 и 1- неудовлетворительно, исключаются из проката).
Примеры оценивания..jpg)
Для наглядности рассмотрим два примера с оценкой состояния 3 (удовлетворительно).
Батут-манеж Leco получил оценку 3 исключительно из-за треснувших пластиковых колпачков вертикальных опор манежа. Трещина зафиксирована и никакого влияния, кроме эстетического, на безопасность и функционирование не несет. Скорее всего это незначительный конструктивный просчет российского производителя из-за чего материал (пластик) не выдержал нагрузки.
Музыкальный замок принцесс Disney получил оценку 3 из-за фактического состояния прокатной вещи. На товаре присутствуют следы пользования — потертости, попадающие под определение «нормального эксплуатационного износа» и никак не влияющие на функционирование игрового набора.
Таким образом — это два практических примера оценки состояния детских товаров (игрушек) в нашей службе проката. В не зависимости от её результата все товары перед сдачей в аренду проходят многоступенчатую гигиеническую обработку — очистку и дезинфекцию высокоэффективным и безопасным для детей антисептическим средством Анолит Кристал или Роса+.